Superviseur

Rabat | Date : 05/11/2020

Secteur : - SUPRATOURS TRAVEL
Fonction : Responsable Plateau
Contrat : CDI

Contexte du recrutement et définition de poste

Dans le cadre de l'accompagnement de son développement, la société Supratours Travel, recrute des candidats ayant un diplôme Bac+3 minimum , pour le poste « Superviseur » dans un centre de relation client à Rabat.

 

Principales missions :

 

Assurer la gestion opérationnelle d'une équipe de téléconseillers :

  • Evaluer et manager une équipe de téléconseillers.
  • Animer les réunions, les formations et les debriefs avec les collaborateurs
  • Communiquer et veiller sur l'application des règles de gestion et les procédures internes de la société.
  • Gérer si besoin les appels conflictuels.
  • Réaliser des reporting d'activité.

Respecter les engagements contractuels :

  • Mettre tout en oeuvre pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
  • Veiller à la mise à jour des procédures et informations produites en temps et en heure.

Profil recherché

Conditions exigées :

  • Etre âgé entre 25 au moins et 35 ans au plus à la date du 31/12/2020 ;
  • Etre titulaire d'un diplôme Bac+3 minimum (spécialités : Economie / Commerce est souhaitable)
  • Avoir au moins une expérience de 3 ans dans un poste similaire.

Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le  Samedi 14 Novembre 2020 à 23h00

 

IMPORTANT :

  • Les candidats retenus devront présenter les documents justifiant les conditions exigées ultérieurement.