Chargé(e) qualité

Contexte du recrutement et définition de poste

Dans le cadre de l'accompagnement de son développement, la société Supratours Travel recrute des candidats ayant un diplôme Bac+3 minimum, pour le poste « Chargé(e) qualité » dans un centre de relation client à Rabat.

 

Missions principales :

• Effectuer le contrôle quotidien du discours des Téléconseillers, en conformité avec les grilles qualité.
• Assurer un Suivi des collaborateurs via le processus de contrôle qualité.
• Elaborer les rapports et les bilans qualité et assurer le suivi des actions d'amélioration.
• Contrôler l'application des actions préventives ou correctives.
• Mettre à jour des grilles et des barèmes de notation
• Animer des ateliers qualité collectifs et participer aux réunions étalonnages.

Profil recherché

Conditions exigées :

• Etre âgé entre 25 au moins et 35 ans au plus à la date du 31/12/2020 ;
• Etre titulaire d'un diplôme Bac+3 minimum;
• Avoir une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire au sein d'un centre d'appel ;
• Avoir des connaissances dans le domaine du management de la qualité.

Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le Samedi 14 Novembre 2020 à 23h00

 

IMPORTANT :

• Les candidats retenus devront présenter les documents justifiant les conditions exigées ultérieurement.