Chargé(e) qualité
Rabat | Date : 05/11/2020
Secteur | : - | ![]() |
Fonction | : Responsable qualité | |
Contrat | : CDI |
Contexte du recrutement et définition de poste
Dans le cadre de l'accompagnement de son développement, la société Supratours Travel recrute des candidats ayant un diplôme Bac+3 minimum, pour le poste « Chargé(e) qualité » dans un centre de relation client à Rabat.
Missions principales :
- Effectuer le contrôle quotidien du discours des Téléconseillers, en conformité avec les grilles qualité.
- Assurer un Suivi des collaborateurs via le processus de contrôle qualité.
- Elaborer les rapports et les bilans qualité et assurer le suivi des actions d'amélioration.
- Contrôler l'application des actions préventives ou correctives.
- Mettre à jour des grilles et des barèmes de notation
- Animer des ateliers qualité collectifs et participer aux réunions étalonnages.
Profil recherché
Conditions exigées :
- Etre âgé entre 25 au moins et 35 ans au plus à la date du 31/12/2020 ;
- Etre titulaire d'un diplôme Bac+3 minimum;
- Avoir une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire au sein d'un centre d'appel ;
- Avoir des connaissances dans le domaine du management de la qualité.
Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le Samedi 14 Novembre 2020 à 23h00
IMPORTANT :
- Les candidats retenus devront présenter les documents justifiant les conditions exigées ultérieurement.